Ryanair oszukuje klientów! Zobacz co ci się należy!

Dalszy ciąg niekończących się kłopotów Ryanaira. Okazuje się, że irlandzki przewoźnik celowo nie informuje swoich pasażerów o ich prawach i wprowadza w błąd. Sprawą zajął się brytyjski Urząd Lotnictwa Cywilnego.

Civil Aviation Authority (ULC) zwrócił uwagę na to, że Ryanair w mailach wysyłanych do swoich klientów nie informuje ich o prawach jakie im przysługują.

Ryanair ukrył m.in. informacje o tym, że pasażerowie mogą ubiegać się o zwrot kosztów za hotel czy transfer z i na lotniska. Nie poinformowano również pasażerów o możliwości wyboru lotu tego samego dnia, ale u innego przewoźnika lotniczego. Zamiast tego Ryanair oferuje vouchery na inne loty ale do wykorzystania w Ryanairze. To niezgodne z prawem.

Dlatego przewoźnik będzie musiał prawdopodobnie tłumaczyć się przed sądem za tzw. „uporczywie mylące informacje”.

Według prawa, jeśli jakaś linia lotnicza na terenie Unii Europejskiej anuluje lot do dwóch tygodni przed odlotem, nie musi płacić odszkodowania. Ale za musi zaoferować lot alternatywny (drugą opcję lotu do miejsca docelowego). Nawet jeśli alternatywny lot jest z innego lotniska. Musi też pokryć koszty transferu na inne lotnisko i koszt nowego biletu.

Dyrektor naczelny CAA (brytyjski Urząd Lotnictwa Cywilnego) Andrew Haines napisał do szefa prawników Ryanaira, Juliusza Komorka, że linie naruszają prawo i zagroził procedurą prawną na mocy Enterprise Act 2002 (Ustawa o Przedsiębiorstwach z 2002 r.).

Jak donosi dziennik The Independence nie jest to pierwszy list do Ryanaira – pierwszy został wysłany już 18 września. Jednak okazuje się – jak podkreśla brytyjski dziennik – że Michael O’Leary, szef linii lotniczej stwierdził, że Ryanair nie była zobowiązana do przekierowania pasażerów na linie lotnicze inne niż Ryanair. CAA zażądało sprostowania do oświadczenia szefa linii ale nie doczekał się odpowiedzi.

CAA twierdzi ponadto, że w wyniku niekompletnych informacji przeciętny podróżnik prawdopodobnie „podejmie decyzję o transakcji, której by nigdy nie zrobił”. Chodzi tu o informacje w korespondencji pomiędzy linią a podróżującym.

Mało tego, według The Indepednce, teoretycznie Ryanair w końcu pisze w swoich mailach o możliwości korzystania z innych linii i lotnisk, ale w praktyce tego nie robi.

Konkluzja jest jedna – rób co się da, żeby uniknąć tego przewoźnika.


Piotrek Dobroniak, Cooltura24

  • UBEZPIECZENIA

    Zabezpiecz swoje życie, zdrowie i dochód! Czytaj więcej!

  • PRACA

    Zatrudniamy ludzi a nie CV! Daj się poznać! Czytaj więcej!

  • DOBRE BIURO

    Zobacz naszą ofertę. Wszystko w jednym miejscu! Czytaj więcej!

  • OGŁOSZENIA!

    Ogłoszenia w Wielkiej Brytanii w Open Magazyn. Dodaj za darmo!

Polacy, warto walczyć o odszkodowanie – można sporo wywalczyć!

10 kwietnia 2015/Autor OPEN MAGAZYN

Kontrola paszportowa przy wyjeździe z Wielkiej Brytanii

9 kwietnia 2015/Autor OPEN MAGAZYN

Dziecko zmarło, bo matka – świadek Jehowy – nie zezwoliła na transfuzję!

8 kwietnia 2015/Autor OPEN MAGAZYN

Ciężki kaliber. Benefity i 203 kilogramy z happy endem!

8 kwietnia 2015/Autor OPEN MAGAZYN

„Wszyscy musimy nauczyć się obrażać siebie nawzajem”

8 kwietnia 2015/Autor OPEN MAGAZYN

Chłopiec spędził prawie dobę w samochodzie wtulony w ciało swojej martwej, ciężarnej matki!

7 kwietnia 2015/Autor OPEN MAGAZYN

Nie tylko Polacy borykają się z imigracyjnym piętnem. Japońska uczona zmuszona do opuszczenia UK

6 kwietnia 2015/Autor OPEN MAGAZYN

Samotne macierzyństwo – czarno na białym

6 kwietnia 2015/Autor OPEN MAGAZYN

Bilans tragedii w Kenii! Muzułmanie zabili 147 chrześcijan!

4 kwietnia 2015/Autor OPEN MAGAZYN

Szukamy miłości na emigracji

4 kwietnia 2015/Autor OPEN MAGAZYN

Wyspa Isle of Man to raj dla Polaków

3 kwietnia 2015/Autor OPEN MAGAZYN

Czterdziestka dzieci, 20 partnerek i wciąż przybywa!

3 kwietnia 2015/Autor OPEN MAGAZYN

Dramat Polki! Matce odebrano dziecko i umieszczono w rodzinie zastępczej!

2 kwietnia 2015/Autor OPEN MAGAZYN

Kobieta biła i drapała. Rasistowski atak na parę polskich emerytów!

2 kwietnia 2015/Autor OPEN MAGAZYN

Ryanair nie będzie już wkurzał pasażerów!

1 kwietnia 2015/Autor OPEN MAGAZYN

Ups, Ryanair znowu to zrobił!

1 kwietnia 2015/Autor OPEN MAGAZYN

Szok! „Pielęgniarz” gwałcił nieprzytomne pacjentki. Wszystko nagrywał!

31 marca 2015/Autor OPEN MAGAZYN

Niesamowite! Więzień uciekł z więzienia wysyłając e-maila do naczelnika

31 marca 2015/Autor OPEN MAGAZYN

© Open Magazyn.pl. Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na OPEN MAGAZYN.PL, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie bez zgody Redakcji. Wobec osób łamiących prawo, podjęte zostaną wszelkie działania prawne celem dochodzenia roszczeń finansowych.