Kosztowne telefony do HMRC

Jak wyliczyła brytyjska izba kontroli – National Audit Office (NAO), w ciągu 18 miesięcy (w latach 2014-2015) brytyjscy podatnicy na telefony do HM Revenue and Customs stracili równowartość 97 milionów funtów.

Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem potroił się. W niektórych przypadkach rozmówca „wisi” na telefonie nawet całą godzinę. Odpierając zarzuty HMRC twierzi, że większość rozmów jest załatwianych w ciągu zaledwie 6 minut.

National Audit Office obliczył łączny czas oczekiwań na połączenie i same rozmowy. Przyjmując średnią stawkę wynagrodzenia jako 17 funtów na godzinę, podliczono straty dzwoniących podatników w funtach:

·       66 milionów funtów zmarnowali podatnicy, oczekując na połączenie;

·       21 milionów funtów stracili na samej rozmowie z pracownikiem HMRC;

·       10 milionów funtów wydali na połączenia telefoniczne.

Głównym powodem tak długiego oczekiwania są niewątpliwie redukcje pracowników HMRC – między 2010 a 2014 r. zwolniono 11 tysięcy konsultantów. Najwięcej czasu tracą osoby próbujące się dodzwonić w sprawach rozliczenie z podatku osoby samozatrudnionej czyli wypełnienia Self-Assessment – w zeszłym roku na jesieni było to nawet 47 minut!

mik | Twój Sukces

Twoj Sukces_150

© Open Magazyn.pl. Wszystkie prawa zastrzeżone. Całość jak i żadna część utworów na OPEN MAGAZYN.PL, nie może być rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie bez zgody Redakcji. Wobec osób łamiących prawo, podjęte zostaną wszelkie działania prawne celem dochodzenia roszczeń finansowych.

POPULARNE TERAZ

/Autor

Nowa data Brexitu to 31 października!

Przywódcy 27 państw członkowskich UE wypracowali kompromis ws. przedłużenia brexitu do 31 października - poinformowały źródła unijne. Przyjęta data, po ok. godzinnych konsultacjach, została zaakceptowana przez Theresę May. - Być może uda się zapobiec wyjściu Wielkiej Brytanii z UE - powiedział po szczycie Donald Tusk.

INFORMACJE I BIZNES

/Autor

Nowa data Brexitu to 31 października!

Przywódcy 27 państw członkowskich UE wypracowali kompromis ws. przedłużenia brexitu do 31 października - poinformowały źródła unijne. Przyjęta data, po ok. godzinnych konsultacjach, została zaakceptowana przez Theresę May. - Być może uda się zapobiec wyjściu Wielkiej Brytanii z UE - powiedział po szczycie Donald Tusk.

OPINIE I PUBLICYSTYKA

/Autor

„Chcemy, żeby Polacy zostali”

Brytyjska wiceminister spraw wewnętrznych Caroline Nokes zaapelowała w wywiadzie dla Polskiej Agencji Prasowej do Polaków mieszkających w Wielkiej Brytanii, aby pozostali w kraju po wyjściu z Unii Europejskiej. Zapewniła, że rejestracja pobytu będzie 'tak prosta, jak to tylko możliwe'.

STYL I KULTURA